“12345热线”荣膺全国优化营商环境典型案例，助力打造一流服务品牌

近年来，我国政府高度重视营商环境优化，致力于为企业提供高效、便捷、优质的服务。在众多优化营商环境的举措中，12345热线以其卓越的表现，成功入选全国优化营商环境典型案例，成为全国范围内的典范。

12345热线，全称为“12345政务服务便民热线”，是我国政府为企业和群众提供一站式政务服务的平台。自2003年成立以来，12345热线始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务质量，努力为企业提供优质、便捷的政务服务。

此次12345热线入选全国优化营商环境典型案例，主要得益于以下几个方面：

一是服务范围广泛。12345热线涵盖了企业注册、项目审批、税收优惠、人才引进等多个领域，为企业提供了全方位的政务服务。此外，热线还提供政策咨询、投诉举报、意见建议等服务，为企业排忧解难。

二是服务效率高。12345热线通过建立完善的业务流程和规范的服务标准，确保企业诉求得到及时响应和处理。同时，热线还积极运用信息化手段，提高服务效率，缩短办理时限。

三是服务态度优质。12345热线工作人员始终坚持微笑服务，耐心倾听企业诉求，用心解决问题。在处理企业投诉时，热线工作人员认真调查、公正处理，切实维护企业合法权益。

四是创新服务模式。12345热线积极探索“互联网+政务服务”模式，推动线上线下融合发展。通过手机APP、微信小程序等渠道，为企业提供便捷的在线服务，让企业办事更加省心省力。

五是强化政策宣传。12345热线积极宣传国家政策，解读政策要点，帮助企业了解政策、享受政策。同时，热线还定期举办政策培训班，提高企业政策知晓率和应用能力。

12345热线入选全国优化营商环境典型案例，不仅是对其服务水平的肯定，更是对其未来发展的鼓励。未来，12345热线将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务质量，为企业提供更加优质、便捷的政务服务。

首先，12345热线将继续拓宽服务领域，覆盖更多政务服务事项，满足企业多样化需求。其次，热线将加大信息化建设力度，提高服务效率，缩短办理时限。此外，热线还将加强与相关部门的协作，形成合力，共同优化营商环境。

总之，12345热线入选全国优化营商环境典型案例，标志着我国政务服务水平迈上了新台阶。在今后的工作中，12345热线将继续努力，为企业提供更加优质、高效的服务，助力我国营商环境持续优化，为经济社会发展贡献力量。